Moni etsii nykyään työtä, jonka voi tehdä kokonaan verkossa. Erityisesti kirjoitustyö kotoa käsin kiinnostaa ihmisiä, jotka pitävät kirjallisesta viestinnästä eivätkä halua käyttää työpäiväänsä puhelimessa.
Verkossa tehtävät kirjoitustyöt voivat kuitenkin tarkoittaa hyvin erilaisia tehtäviä. Yhdessä työssä vastataan asiakkaiden kysymyksiin, toisessa laaditaan sisältöjä ja kolmannessa osallistutaan keskusteluihin digitaalisella alustalla.
Siksi kannattaa selvittää tarkasti, millaisesta työstä on kyse ennen hakemuksen lähettämistä.
Mitä kirjoitustyö verkossa voi tarkoittaa?
Kirjoittamiseen perustuvia etätöitä on monenlaisia.
Esimerkiksi asiakaspalvelussa voidaan vastata sähköposteihin tai verkkokaupan chat-viesteihin. Sisällöntuotannossa puolestaan kirjoitetaan artikkeleita, tuotekuvauksia tai muuta verkkosisältöä.
Chat-operaattorin työ voi olla keskustelupainotteista. Tällöin tehtävänä on vastata viesteihin ja ylläpitää keskustelua palvelun sääntöjen mukaisesti.
Vaikka kaikissa tehtävissä käytetään kirjoittamista, niiden tavoitteet ja työskentelytavat eroavat toisistaan.
Miten chat-operaattorin työ eroaa asiakaspalvelusta?
Perinteisessä asiakaspalvelussa asiakkaalla on tavallisesti tietty ongelma tai kysymys.
Työntekijä pyrkii ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman selkeästi ja tehokkaasti.
Keskustelupohjaisessa chat-työssä tehtävä voi sen sijaan olla luontevan tekstikeskustelun ylläpitäminen.
Chatwritersissa operaattorit vastaavat nimettömästi viesteihin aikuisille suunnatuilla flirttialustoilla. Keskusteluissa voidaan käsitellä arkipäiväisiä aiheita sekä mielikuvitus- ja fantasiasisältöjä.
Tämä ero on tärkeää ymmärtää. Kaikki chat-työ ei ole teknistä tukea tai tavallista asiakaspalvelua.
Voit tutustua työn sisältöön tarkemmin Chatwritersin suomenkielisellä sivustolla.
Millaisia taitoja tarvitaan?
Hyvä kirjallinen ilmaisu on keskeinen taito monessa etätyössä.
Chat-operaattorin tulee osata lukea viestejä huolellisesti, ymmärtää keskustelun asiayhteys ja kirjoittaa selkeitä vastauksia.
Myös hyvä keskittymiskyky on tärkeää. Viesteihin vastaaminen voi vaikuttaa yksinkertaiselta, mutta pidempien keskustelujen seuraaminen vaatii tarkkaavaisuutta.
Pelkkä kirjoitusnopeus ei riitä. Viestien tulee olla ymmärrettäviä ja palvelun ohjeiden mukaisia.
Tarvitaanko aiempaa kokemusta?
Kaikki kirjoitustyöt eivät edellytä aikaisempaa työkokemusta.
Chatwritersin mukaan uudet operaattorit saavat koulutuksen ennen työn aloittamista.
Työnhakijan tulee kuitenkin hallita kirjoituskieli hyvin ja täyttää palvelun muut vaatimukset.
Jos haluat tutustua aiheeseen laajemmin, voit lukea artikkelin kuinka saada kotoa tehtävä kirjoitustyö ja menestyä siinä.
Miten työaika ja palkkio määräytyvät?
Kirjoitustöissä voi olla erilaisia työaika- ja maksukäytäntöjä.
Perinteisessä asiakaspalvelussa työvuorot voivat olla ennalta määrättyjä, ja korvaus perustua tuntipalkkaan.
Chatwritersissa operaattorit toimivat freelancereina ja voivat valita työskentelyaikansa. Palkkio määräytyy vastattujen viestien perusteella.
Tämän vuoksi tulot voivat vaihdella. Tiettyä tunti- tai kuukausiansiota ei pidä pitää automaattisesti taattuna.
Ennen aloittamista kannattaa tutustua sopimusehtoihin ja selvittää myös mahdolliset verotukseen liittyvät velvollisuudet.
Kumpi työ sopii paremmin sinulle?
Jos pidät asiakkaiden ongelmien ratkaisemisesta ja selkeistä palvelutilanteista, asiakaspalvelu voi olla sopiva vaihtoehto.
Jos taas nautit keskustelujen kirjoittamisesta ja itsenäisestä työskentelystä, keskustelupohjainen chat-työ voi kiinnostaa.
Silloin on kuitenkin tärkeää, että hyväksyt myös palvelun aikuisille suunnatun sisällön.
Chatwritersin hakijoiden tulee olla vähintään 18-vuotiaita ja vahvistaa henkilöllisyytensä ennen aloittamista.
Tutustu työtehtäviin ennen hakemista
Kirjoitustyö kotoa voi tarjota joustavan tavan hyödyntää omia viestintätaitoja.
Paras vaihtoehto riippuu siitä, millaisista tehtävistä pidät ja millaiset työehdot sopivat elämäntilanteeseesi.
Jos olet kiinnostunut keskustelupohjaisesta työstä, lue lisää chat-operaattorin mahdollisuuksista Chatwritersissa ennen hakemuksen lähettämistä.
